ecサイトを成功させる!運営ノウハウについて

まずは分かりやすいサイトを目指せ!

ECサイトを運営し始めた直後は、アクセス数も少なく、なかなか思ったような結果を残せずに苦心することが多いものです。特に同じような商品やサービスを扱った競合サイトがあると、より時間がかかる傾向にあります。最初のうちはとにかく地道な活動を続け、検索サイトの上位ページに表示されるようになるまで、努力を重ねることが大切です。
努力の方法は様々ですが、「ユーザーに商品の内容を説明するコンテンツを増やす」「サイトを使いやすい・分かりやすいデザインにする」といった直接的な対策や、「SNSなどを通じてユーザーに親しんで貰い、知名度を向上させる」といった変則的な対策などがあげられます。日々、大変だと思うこともありますが、とにかく継続は力なりと信じて突き進みましょう。

ユーザーとの交流は適切に!

問い合わせなどユーザーからのアクションがあった場合は、優先的に対応することが大切です。とはいえ、常に監視しているわけにもいかないので、「原則として36時間以内に返信する」といった文言を明記しておき、それに従って対処していくと良いでしょう。
継続して運営していると、時にはちょっと困ったユーザーからの連絡が入ることもあります。運営に関わるクレームであれば真摯に受け止め、「このような対応をすれば多くの人に評価して貰えるだろう」と感じるような誠実さを貫くことが大切です。ユーザーから親しんで貰おうと思ってSNSを利用している場合は、多くの人に見られているということを常に意識します。ECサイトは顔の見えないネット上のお店ですので、そう言った部分には注意を払った方が良いでしょう。

月々の携帯代や、ネットで買い物した支払い等をわざわざ郵便局や銀行に行かなくても、コンビニの決済代行で簡単に支払いを済ませられます。